Evropska komisija je po temeljiti preiskavi potrdila, da je kitajski spletni trgovec Aliexpress kršil pomembna določila akta o digitalnih storitvah. Glavne pomanjkljivosti so bile ugotovljene na področju obvladovanja in zmanjševanja tveganj, povezanih s širjenjem nezakonitih izdelkov. Platforma se je zdaj zavezala k vrsti ukrepov, s katerimi bo morala zagotoviti večjo preglednost in varnost.
Uradni postopek proti Aliexpressu se je začel že sredi lanskega marca. Evropska komisija je takrat pod drobnogled vzela, ali je platforma, ki sodi med zelo velike spletne ponudnike, spoštovala pravila glede obvladovanja tveganj, preprečevanja neprimernih vsebin, obravnavanja pritožb uporabnikov, preglednosti oglaševanja, sledljivosti trgovcev in dostopa do podatkov za raziskovalce.
Nezadostni ukrepi proti nezakonitim izdelkom
V začetnih ugotovitvah je komisija jasno pokazala, da Aliexpress ni ustrezno ravnal pri upravljanju tveganj, povezanih z razširjanjem nezakonitih izdelkov. Po navedbah Bruslja trgovec nima dovolj stroge politike do prodajalcev, ki pogosto objavljajo nezakonite vsebine. Prav tako so bili sistemi za preverjanje vsebin ocenjeni kot neučinkoviti, kar naj bi omogočalo manipulacije s strani prodajalcev na platformi.
“To je kršitev dolžnosti zelo velikih spletnih platform, da pravilno ocenijo in zmanjšajo sistemska tveganja, ki izhajajo iz širjenja nezakonitih vsebin, kot so ponaredki ali izdelki, ki niso skladni z evropskimi varnostnimi predpisi,” so poudarili v Bruslju Kljub tem pomanjkljivostim pa je Evropska komisija sprejela tudi zaveze, ki jih je predlagal Aliexpress. Te se nanašajo predvsem na izboljšanje preglednosti oglaševanja in priporočilnih sistemov.
Aliexpress se je tako zavezal k vzpostavitvi mehanizma za spremljanje in odkrivanje nezakonitih izdelkov, kot so zdravila, prehranska dopolnila ali dostop mladoletnikom do pornografskih vsebin, ki se lahko širijo tudi preko skritih povezav in partnerskih programov. Poleg tega bo moral vzpostaviti notranji sistem za obravnavo pritožb uporabnikov, zagotoviti sledljivost trgovcev in omogočiti dostop do javnih podatkov raziskovalcem.
“Te zaveze bodo zagotovile, da bodo informacije in orodja za omejevanje širjenja nezakonitih vsebin enostavno dostopni tako registriranim kot neregistriranim uporabnikom platforme,” so prepričani v Bruslju. Aliexpress je obljubil tudi redno poročanje neodvisnemu organu o izvajanju in učinkovitosti teh zavez. Z dnem objave so te zaveze za Aliexpress postale tudi pravno zavezujoče, kar pomeni, da bi vsaka morebitna kršitev lahko privedla do plačila globe.
Čeprav te ugotovitve še niso dokončen izid preiskave, saj ima Aliexpress pravico do obrambe in predložitve odgovora na ugotovitve komisije, pa kažejo na odločnost Evropske unije, da zagotovi varnejše in preglednejše spletno okolje za vse svoje državljane.
