Evropski regulator prvič tako neposredno posega v samo jedro zasnove družbenih omrežij. Evropska komisija je predhodno ugotovila, da TikTok s svojo zasnovo krši akt o digitalnih storitvah, ker naj bi sistematično spodbujal zasvojljivo uporabo aplikacije. Ne gre več za vprašanje vsebine, temveč za arhitekturo pozornosti, ki jo platforma gradi okoli uporabnika.
V središču ugotovitev so funkcije, ki so postale standard sodobnih družbenih omrežij. Neskončno drsenje, samodejno predvajanje videov, potisna obvestila in izjemno prilagojen priporočilni sistem po oceni Komisije niso nevtralni oblikovni elementi, temveč mehanizmi, ki uporabnike potiskajo v dolgotrajno in pogosto kompulzivno rabo. Takšna zasnova naj bi imela merljive posledice za telesno in duševno dobro počutje, še posebej pri mladoletnikih in drugih ranljivih skupinah.
Preiskava je pokazala, da TikTok pri lastni oceni tveganj ni ustrezno upošteval ključnih kazalnikov zasvojenosti. Med njimi so nočna uporaba aplikacije pri mladoletnikih, pogostost odpiranja aplikacije in vzorci ponavljajoče se rabe. Komisija poudarja, da prav stalno nagrajevanje uporabnikov z novo vsebino ustvarja občutek neprekinjenega toka, ki zmanjšuje samokontrolo in spodbuja vedenje na avtopilotu. Znanstvene raziskave, na katere se sklicuje, kažejo, da takšni mehanizmi niso zgolj posledica uporabniških navad, temveč rezultat premišljene zasnove.
Posebej kritična je Komisija do ukrepov
Orodja za upravljanje časa pred zasloni in starševski nadzor so po oceni regulatorja neučinkoviti. Uporabniki jih lahko brez večjega napora izklopijo, starši pa za njihovo uporabo potrebujejo dodatna znanja in čas. Odgovornost za varno rabo je tako preložena na posameznika, medtem ko osnovna zasnova storitve ostaja nespremenjena.
Sporočilo Komisije je jasno. Če bodo ugotovitve potrjene, TikTok ne bo moral zgolj popraviti posameznih nastavitev, temveč spremeniti temeljno logiko delovanja aplikacije. Med predlaganimi smermi so omejitev neskončnega pomika, uvedba učinkovitih časovnih odmorov, tudi ponoči, ter spremembe priporočilnega sistema, ki trenutno optimizira predvsem zadrževanje uporabnika.
Preberite več:
Primer TikToka ima širši pomen. Ne gre le za eno platformo, temveč za precedens, ki odpira vprašanje, ali bo Evropska unija prvi prostor, kjer bo regulirana sama ekonomija pozornosti. Če bo Komisija vztrajala, se bo digitalna industrija prvič znašla pred zahtevo, da mora zasnovo svojih produktov prilagoditi ne zgolj trgu, temveč tudi javnemu zdravju.
