Španski energetski velikan Iberdrola je postal prva multinacionalna korporacija v Španiji, ki je pridobila certifikat ISO/IEC 42001 za sistem upravljanja umetne inteligence, je sporočilo podjetje v torek. Certifikat, ki ga je podelil španski certifikacijski organ AENOR, potrjuje odgovorno uporabo in dobro upravljanje generativne umetne inteligence v korporativnem okolju.
Priznanje je bilo podeljeno oddelku Global Business Services (GBS) podjetja za razvoj orodja GURIA, ki temelji na generativni umetni inteligenci. GURIA, kar je okrajšava za GBS User Response Intelligent Assistant, avtomatizira upravljanje elektronske pošte in zahtevkov v več kot 40 korporativnih nabiralnikih v državah, kjer skupina posluje.
Med glavnimi funkcijami orodja so samodejno razvrščanje sporočil, ekstrakcija relevantnih podatkov iz priloženih dokumentov ter generiranje samodejnih odgovorov z uporabo predlog ali generativnih modelov umetne inteligence. Podjetje navaja, da je uvedba sistema omogočila skrajšanje časa obdelave in razbremenitev operativnih ekip, ki se lahko zdaj osredotočijo na naloge z višjo dodano vrednostjo, kot sta analiza podatkov in optimizacija notranjih procesov.
Standard ISO/IEC 42001, ki je bil nedavno objavljen kot nov globalni standard, ocenjuje pravilno implementacijo sistemov upravljanja umetne inteligence. Med ključnimi vidiki so preglednost pri uporabi modelov, sledljivost procesov, varstvo podatkov in odgovorno upravljanje tehnologije. Projekt GURIA je bil izveden v skladu z okvirom upravljanja umetne inteligence, ki ga je razvil oddelek za informacijsko tehnologijo, kar po navedbah podjetja odpira pot prihodnjim certifikacijam.
Z doseženjem tega certifikata se Iberdrola pozicionira na čelu odgovorne uporabe generativne umetne inteligence v Španiji in utrjuje svojo zavezanost tehnološkim inovacijam ter trajnostnemu razvoju digitalnih rešitev. Podjetje poudarja, da je generativna umetna inteligenca ključna spodbuda za pospeševanje digitalizacije energetskega sektorja, pod pogojem, da se njena uvedba izvaja na urejen in zaupanja vreden način.
