Pred potrošniškimi pastmi, povezanimi z nakupom rabljenih vozil na spletu, znova opozarja Tržni inšpektorat RS (TIRS). Inšpekcijski nadzor je pokazal, da podjetje Do avta — ki je obljubljalo dostavo že plačanih avtomobilov — ni izpolnilo svojih obveznosti. Kupci so plačali, a avtov niso nikoli prejeli. Inšpektorat zdaj svetuje previdnost pri podobnih naročilih.
V sporočilu za javnost TIRS razkriva več primerov, ko je “Do avta” od strank pobral denar, a dobave ni izvedel — niti v dogovorjenem niti v kasnejšem dodatnem roku, ki so ga kupci sami določili. Poleg tega obstaja resna nevarnost, da bodo vračila denarja otežena ali celo onemogočena.
Zakonska določila jasno pravijo, da če podjetje ne izpolni pogodbe, lahko potrošnik od nje odstopi. Preprosto plačaš, pričakuješ avto, pa ga nikoli ne vidiš. Inšpektorat zato poziva vse, ki razmišljajo o nakupu rabljenega vozila, da temeljito pretehtajo tveganja.
Kaj pravi zakon o varstvu potrošnikov
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot‑1), ki je začel veljati januarja 2023, med drugim ureja pravice potrošnikov pri nakupu blaga in storitev. Podjetja morajo pravico do odstopa in druge pomembne informacije potrošnikom sporočiti v primerni pisni obliki.
Po zakonu mora podjetje izpolniti pogodbo “brez odlašanja”, najpozneje v 30 dneh po sklenitvi, razen če se stranki dogovorita drugače. Če pogodbe ne izpolni, ima kupec pravico, da ga določi – ali mu da dodatni rok za izpolnitev, ali pa od pogodbe odstopi. Če avtov ni, je pravica do vračila plačanega zneska jasna.
Poleg tega nov zakon od prodajalcev zahteva, da jasno izpostavijo tudi druge pravice potrošnikov — recimo pravico do odstopa pri pogodbah sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov.
Tako primer podjetja “Do avta” ni le en sam primer — je opozorilo vsem, ki razmišljajo o nakupu rabljenega vozila, ki ga je potrebno uvesti v državo. Če ne moremo preveriti zgodovine podjetja ali pa nimamo jasnih garancij, tvegamo.
Kaj lahko storite kot kupci
Če razmišljate o nakupu rabljenega vozila — še posebej prek spleta ali telefona — imejte v mislih naslednje korake:
- Previdno preglejte pogoje pogodbe. Ali je rok za dostavo jasno zapisan? Ali je avto že fizično na voljo?
- Zahtevajte dokazilo o lastništvu in resničnih lastnostih vozila: stanje, registracija, vinjeta — pred plačilom.
- Če plačate, vendar avta ne dobite v dogovorjenem roku — podjetju pošljite dopis, v katerem določite dodaten rok in jasno izrazite, da boste od pogodbe odstopili, če obveznosti ne bodo izpolnjene. Tudi po zakonu imate to pravico.
- V primeru neizpolnitve — vložite uradno prijavo pri TIRS in zahtevate vračilo plačila.
Preberite več:
Situacija, v kateri se znajdejo kupci “Do avta”, nam jasno kaže, da potrošniške pravice niso nekaj samoumevnega, če jih kupci ne poznajo. Zakon jih sicer ščiti — a le, če smo kot potrošniki dovolj pozorni. Če avta ne vidite pred plačilom, če nimate dokazil, če pogodba ni jasna — potem tvegate, da ostanete praznih rok, brez plačila in brez avtomobila.
