Več kot 15.000 hotelov iz vse Evrope se je pridružilo množični tožbi proti platformi za spletne rezervacije nastanitev Booking.com, je sporočilo združenje evropskih hotelirjev HOTREC. Rok za pridružitev se je iztekel 29. avgusta, tožbo pa bodo vložili do konca leta na sodišču v Amsterdamu, kjer ima Booking.com svoj sedež. Med tožniki sodelujejo tudi slovenski hotelirji, kar je potrdil direktor Turistično gostinske zbornice Slovenije (TGZS) Fedja Pobegajlo.
Med sodelujočimi hoteli jih največ prihaja iz Italije, okoli 3.000, sledijo Nemčija s približno 2.000 hoteli ter Nizozemska, Grčija in Avstrija. Po navedbah italijanskega združenja Federalberghi je odziv na tožbo “neizmeren”. Po mnenju predsednika HOTREC Aleksandrosa Vasilikosa je hotelska industrija enotna v zahtevi, da “dominantni vratar” na trgu spremeni svoje ravnanje in prevzame odgovornost za neprimerno poslovno prakso.
V središču spora so paritetne klavzule
Glavni razlog za tožbo so paritetne klavzule ali klavzule o najnižji ceni. Booking.com je namreč od hotelov zahteval, da ne smejo ponujati svojih sob na drugih kanalih, vključno z lastnimi spletnimi stranmi, po nižjih cenah kot na njegovi platformi. Po mnenju hotelirjev naj bi te klavzule omejevale njihovo avtonomijo, podirale konkurenčnost in odvračale goste od neposrednih rezervacij, s čimer je Booking.com utrdil svoj tržni položaj z več kot 70-odstotnim deležem v Evropi.
Hotelirska združenja zahtevajo povračilo do 30 odstotkov plačanih provizij za obdobje od leta 2004 do 2024 skupaj z obrestmi. Po besedah Pobegajla pravni postopki potekajo v prid hotelom, saj sledijo sodbi Sodišča EU iz septembra 2024, ki je potrdilo, da so bile Bookingove klavzule o agilnosti konkurence nezakonite.
Booking zavrača očitke
Podjetje Booking.com nasprotuje tožbi in zavrača vse očitke o nezakonitem delovanju. Kljub temu pa se pravni postopek obravnava kot doslej največji primer nepoštenih poslovnih praks v evropski turistični industriji.
Primer odpira novo poglavje v pravnih bitkah med digitalnimi platformami in ponudniki storitev, ki zahtevajo več transparentnosti in poštenosti na področju digitalnega trženja.
Preberite več:
Ta skupinska tožba tako lahko postane vzorčni primer za urejanje razmerij med spletnimi platformami in njihovimi ponudniki.
