Evropska komisija je začela uradno preiskavo platforme Booking.com zaradi suma kršitev pravil o digitalnih storitvah. Preverila bo, ali podjetje ustrezno obvladuje lažne oglase za nastanitve, phishing prevare in dovolj jasno označuje oglase, za katere ponudniki plačujejo večjo vidnost.
Ena glavnih skrbi so lažni oglasi za neobstoječe nastanitve in druge zavajajoče ponudbe. Komisijo zanima tudi, ali Booking.com dovolj dobro varuje podatke o rezervacijah in gostih, ki bi jih prevaranti lahko izkoristili za pošiljanje lažnih sporočil in zahtevkov za plačilo.
Preiskava se nanaša tudi na poslovni model platforme. Ponudniki nastanitev lahko z višjo provizijo dosežejo boljšo uvrstitev v rezultatih iskanja. Komisija bo preverila, ali uporabniki dovolj jasno prepoznajo, da gre pri takšnih objavah za plačljive oglase, kdo jih je plačal in zakaj se jim prikazujejo.
Postopek temelji na aktu EU o digitalnih storitvah, ki od največjih spletnih platform zahteva prepoznavanje in zmanjševanje sistemskih tveganj ter preglednost oglaševanja. Booking.com je bil leta 2023 uvrščen med zelo velike spletne platforme, za katere veljajo strožje obveznosti.
Komisija napoveduje nadaljnje zbiranje dokazov, tudi z dodatnimi zahtevami za informacije in morebitnimi inšpekcijami. Če bi ugotovila kršitve, bi lahko sprejela odločbo o neskladnosti ali druge izvršilne ukrepe. Za zdaj pa začetek preiskave še ne pomeni, da je Booking.com pravila dejansko kršil.
