Italijanski varuh konkurence je začel preiskavo ameriškega tehnološkega velikana Microsoft zaradi suma nepoštenih poslovnih praks pri podražitvi naročniške storitve Microsoft 365. Regulator podjetju očita, da uporabnikov ni dovolj jasno obvestilo o vključitvi funkcij umetne inteligence Copilot in Designer v naročniški paket, zaradi česar so številni uporabniki samodejno prešli na dražjo različico storitve.
Po navedbah italijanskega regulatorja uporabniki niso prejeli dovolj informacij, da bi lahko sprejeli informirano odločitev o podaljšanju naročnine, poroča Reuters. Če niso aktivno zavrnili spremembe, so bili samodejno preusmerjeni na dražji paket Microsoft 365.
Preiskovalci ocenjujejo, da bi takšna poslovna praksa lahko predstavljala agresivno tržno ravnanje, saj naj bi neupravičeno omejevala svobodno izbiro potrošnikov. Zato preverjajo, ali je Microsoft kršil italijansko zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Gre za še en primer vse strožjega nadzora velikih tehnoloških podjetij v Evropi. Evropski regulatorji v zadnjih letih vse bolj preverjajo, kako podjetja uvajajo storitve umetne inteligence, spreminjajo naročniške modele in obdelujejo podatke uporabnikov.
Microsoft se na začetek preiskave za zdaj še ni javno odzval. Primer bi lahko imel širše posledice tudi za druga tehnološka podjetja, ki v obstoječe naročniške storitve vključujejo funkcije umetne inteligence in ob tem spreminjajo cene ali pogoje uporabe brez dovolj jasnega obveščanja uporabnikov.
