Ob plačilu s kartico občuti pritisk k dajanju napitnine 53 odstotkov nemških potrošnikov, kadar so na terminalu predlogi 10, 15 ali 20 odstotkov prikazani večji ali barvno bolj izstopajoči od možnosti brez napitnine, kaže anketa inštituta forsa za nemško zvezo potrošniških organizacij vzbv. Z oceno, da mora biti možnost brez napitnine ali z nižjo napitnino enako vidna in enako preprosta za izbiro kot predlagani zneski, se popolnoma ali deloma strinja 70 odstotkov anketiranih.
Ramona Pop, članica uprave vzbv, je v izjavi na spletišču organizacije zapisala, da nihče ni dolžan dati napitnine in da mora biti na prvi pogled razvidno, kako gost napitnino zavrne ali sam določi njeno višino. Zveza o manipulativnih oblikovalskih prijemih, znanih s spletnih strani in aplikacij, govori takrat, ko je možnost brez napitnine skrita ali slabše vidna. Zahteva izrecno prepoved takih prijemov na evropski ravni in njeno veljavo tudi pri kartičnem plačevanju.
Evropska komisija je v delovnem programu za leto 2026 napovedala zakonodajno pobudo Digital Fairness Act za četrto četrtletje letos, ki naj bi zajela manipulativno oblikovanje vmesnikov, trženje prek vplivnežev in zasvojljivo zasnovo digitalnih izdelkov, kaže evidenca zakonodajnih dosjejev Evropskega parlamenta.
Pravni strokovnjak nemškega hotelirskega in gostinskega združenja Dehoga Jürgen Benad je za tiskovno agencijo dpa povedal, da vse več ljudi plačuje brezgotovinsko in da vgrajena možnost napitnine na terminalu olajša izraz zadovoljstva s storitvijo tudi brez gotovine. Odločitev o napitnini in njeni višini po njegovih besedah ostaja osebna, gost, ki napitnine ne želi dati, pa lahko kadar koli izbere ustrezno možnost. Predsednik sindikata Nahrung-Genuss-Gaststätten Guido Zeitler je za isto agencijo ocenil, da so digitalne funkcije za napitnino koristne tudi za zaposlene, ker vse več gostov plačuje s kartico in bi napitnino sicer pogosto izpustili. Kot ključno je navedel, da mora digitalno dana napitnina do zaposlenih priti v celoti in pregledno.
Anketo je forsa opravila po telefonu na vzorcu 1.009 oseb, starih 18 let in več, statistična napaka pa znaša največ tri odstotne točke.
