Švedski pohištveni velikan mora v vseh desetih švicarskih poslovalnicah spremeniti cenovke pri 15.000 izdelkih, potem ko je zvezni Državni sekretariat za gospodarstvo (Seco) ugotovil, da kršijo predpise o označevanju cen. Posredovala je švicarska Fundacija za varstvo potrošnikov, ki je Ikeo obtožila, da z oblikovanjem cenovk zavaja kupce.
Jedro spora so tako imenovane družinske cene, ki jih Ikea ponuja članom brezplačnega programa zvestobe Ikea Family. Na cenovkah je ta znižana cena zapisana veliko in vidno, medtem ko je redna cena, ki jo plačajo vsi ostali kupci, navedena v drobnem tisku. Razlike so občutne: pri enem od izdelkov, ki jih je fundacija izpostavila, je sedež za nečlane stal 25 odstotkov več od oglaševane družinske cene, pri kavču, ki ga je mogoče naročiti prek spleta, pa je bil razkorak celo 60-odstoten.
“Kupci dejansko ceno opazijo šele na blagajni, če sploh, in plačajo doplačila v višini več sto frankov,” je povedala Sara Stalder, direktorica Fundacije za varstvo potrošnikov. Po njenih besedah so tudi zaposleni v Ikeinih poslovalnicah potrdili, da družinske cene na blagajnah redno povzročajo zmedo in nesporazume.
Fundacija je primer prijavila Secu, ki je po pregledu ocenil, da gre za kršitev zveznega pravilnika o označevanju cen, in pri Ikei posredoval z zahtevo po prilagoditvi.
Ikea Schweiz je v odzivu za SRF navedla, da družinske cene izpostavljajo, ker gre za ekskluzivne ponudbe za člane programa, ki je sicer brezplačen in odprt vsem. Obenem pa je podjetje priznalo, da je prikaz cen lahko zavajajoč, in napovedalo, da bo skupaj s Secom pripravilo rešitev. Konkretno bodo prilagodili cenovke pri 15.000 izdelkih v vseh desetih poslovalnicah in štirih manjših prodajnih točkah, tako da bosta članska in redna cena jasno razvidni.
Ikea ni edini švicarski trgovec, ki se je znašel pod drobnogledom regulatorja. Seco je pred nekaj tedni posredoval tudi pri Migrosu in Coopu, dveh največjih švicarskih trgovskih verigah, ker sta pri akcijskih cenah, veljavnih le ob nakupu več kosov istega izdelka, znižano ceno prikazovala veliko, ceno posameznega kosa pa komaj berljivo. Seco je Migrosove cenovke označil za neskladne s predpisi in zahteval popravek, a je fundacija po preverjanju ugotovila, da trgovec še vedno ni odpravil vseh nepravilnosti.
Švicarska fundacija za varstvo potrošnikov je ob tem pozvala kupce, naj prijavijo vsak primer zavajajočega prikazovanja cen, na katerega naletijo v trgovinah.
Ikea v Švici mora popraviti 15.000 cenovk, ker so zavajale kupce
Švedski pohištveni velikan mora v vseh desetih švicarskih poslovalnicah spremeniti cenovke pri 15.000 izdelkih, potem ko je zvezni Državni sekretariat za gospodarstvo (Seco) ugotovil, da kršijo predpise o označevanju cen. Posredovala je švicarska Fundacija za varstvo potrošnikov, ki je Ikeo obtožila, da z oblikovanjem cenovk zavaja kupce.
Jedro spora so tako imenovane družinske cene, ki jih Ikea ponuja članom brezplačnega programa zvestobe Ikea Family. Na cenovkah je ta znižana cena zapisana veliko in vidno, medtem ko je redna cena, ki jo plačajo vsi ostali kupci, navedena v drobnem tisku. Razlike so občutne: pri enem od izdelkov, ki jih je fundacija izpostavila, je sedež za nečlane stal 25 odstotkov več od oglaševane družinske cene, pri kavču, ki ga je mogoče naročiti prek spleta, pa je bil razkorak celo 60-odstoten.
“Kupci dejansko ceno opazijo šele na blagajni, če sploh, in plačajo doplačila v višini več sto frankov,” je povedala Sara Stalder, direktorica Fundacije za varstvo potrošnikov. Po njenih besedah so tudi zaposleni v Ikeinih poslovalnicah potrdili, da družinske cene na blagajnah redno povzročajo zmedo in nesporazume.
Fundacija je primer prijavila Secu, ki je po pregledu ocenil, da gre za kršitev zveznega pravilnika o označevanju cen, in pri Ikei posredoval z zahtevo po prilagoditvi.
Ikea Schweiz je v odzivu za SRF navedla, da družinske cene izpostavljajo, ker gre za ekskluzivne ponudbe za člane programa, ki je sicer brezplačen in odprt vsem. Obenem pa je podjetje priznalo, da je prikaz cen lahko zavajajoč, in napovedalo, da bo skupaj s Secom pripravilo rešitev. Konkretno bodo prilagodili cenovke pri 15.000 izdelkih v vseh desetih poslovalnicah in štirih manjših prodajnih točkah, tako da bosta članska in redna cena jasno razvidni.
Ikea ni edini švicarski trgovec, ki se je znašel pod drobnogledom regulatorja. Seco je pred nekaj tedni posredoval tudi pri Migrosu in Coopu, dveh največjih švicarskih trgovskih verigah, ker sta pri akcijskih cenah, veljavnih le ob nakupu več kosov istega izdelka, znižano ceno prikazovala veliko, ceno posameznega kosa pa komaj berljivo. Seco je Migrosove cenovke označil za neskladne s predpisi in zahteval popravek, a je fundacija po preverjanju ugotovila, da trgovec še vedno ni odpravil vseh nepravilnosti.
Švicarska fundacija za varstvo potrošnikov je ob tem pozvala kupce, naj prijavijo vsak primer zavajajočega prikazovanja cen, na katerega naletijo v trgovinah.
